Managed Hosting for Dynamic Enterprises
Boursorama
Thema: Multi-Phasen-Projekt Migration und Business Kontinuität
Branche: Online-Aktienhandel & Online-Banking
Land: International
Kunde: Boursorama
Boursorama.com profitiert von den Managed Hosting-Services von NTT Europe Online
Boursorama ist einer der führenden Online-Aktienmakler Europas und wurde Anfang 2006 auch eine Online-Bank. Gegründet 1995 ist Boursorama Teil der Société Générale Group und in Frankreich, Deutschland, Spanien sowie Großbritannien vertreten.
Zum Unternehmen gehören Boursorama Invest, der führende Online-Broker Frankreichs, Boursorama.com, Frankreichs führendes öffentlich zugängliches Online-Portal für Finanzinformationen und Boursorama Banque, eine Online-Bank.
Boursorama.com stellt Finanzinformationen aus unterschiedlichen Quellen in einem einzigen Finanzportal zur Verfügung und bietet an dieser Stelle eine Vielzahl an Dienstleistungen an, darunter beispielsweise Börseninformationen, Diskussionsforen und Unternehmensinformationen. Mit Stand März 2005 verzeichnete Boursorama.com 2,8 Millionen Besucher pro Monat – eine Steigerung von 500.000 Nutzern seit November 2004.
Als reines Online-Unternehmen mit einem hohen täglichen Transaktionsvolumen und Kunden, die sich zur Verwaltung ihrer Finanzportfolios auf die Informationen der Website verlassen, muss sich Boursorama auf eine zuverlässige und garantierte Verfügbarkeit der Infrastruktur verlassen können. Darüber hinaus muss die Architektur der Website das stetige Wachstum der Besucherzahlen mittragen können.
Als Boursorama seine Geschäftstätigkeit aufnahm, wurde die Internet-Präsenz von Digital Nation in den USA gehostet. Das Unternehmen wurde zu einem späteren Zeitpunkt durch NTT Europe Online übernommen. Obwohl man mit dem Service sehr zufrieden war, stellte Boursorama im Jahr 2003 die Hosting-Dienstleistungen auf den Prüfstand. Es sollte sichergestellt werden, dass Kunden der bestmögliche Service angeboten wird.
Die Rückkehr
Das attraktivste Angebot kam von NTT Europe Online in Frankreich. Obwohl Boursorama nicht aktiv versucht hatte, das Hosting nach Europa zu verlagern, konnte das Unternehmen die potentiellen Vorteile dessen sofort erkennen.
„NTT Europe Online France hat uns nicht nur den besten Preis angeboten,“ erinnert sich Alexandre Baumeister, IT-Direktor von Boursorama, „sondern wir erkannten auch, dass uns das Hosting in Frankreich physisch näher an die Mehrheit unserer Kunden bringen und uns somit ermöglichen würde, den Kunden bessere Antwortzeiten anzubieten.“
Das Angebot von NTT Europe Online umfasste sowohl die Verlagerung der gesamten Hosting-Lösung von Boursorama.com aus den USA nach Frankreich als auch die vollständige Hardware-Erneuerung. Damit wurde sichergestellt, dass die Server-Technologie auf dem neuesten Stand ist. „Das Angebot von NTT Europe Online war einfach das Beste,“ sagt Baumeister. „Durch unsere bestehende Geschäftsbeziehung mit Verio in den Vereinigten Staaten wussten wir, dass wir dem Unternehmen vertrauen können.“
Hosting mit NTT Europe Online in Frankreich
Das mehrstufige Migrationsprojekt nahm fünf Monate in Anspruch. Baumeister beschreibt die Leistungsverbesserung, die der Wechsel des Services auf die neue Pariser Plattform mit sich brachte, als bemerkenswert. „Die Reaktionszeiten waren bereits sehr gut,“ sagt er, „aber nach der Implementierung der neuen Server mit den schnelleren Prozessoren und der physischen Verlagerung des Hostings nach Frankreich konnten wir uns selbst einen Eindruck über die schnelleren Reaktionszeiten gewinnen. Verglichen mit der vorherigen Lösung war der Unterschied erheblich.“
"Boursorama verlässt sich auf NTT Europe Online für das Management und die Wartung seiner Hosting-Infrastruktur, während sich Baumeister und sein Team sich auf die Anwendungsentwicklung und Administration konzentrieren. „NTT Europe Online stellt für uns Site-Hosting, Hardware, Internetverbindung, Strom und Datenzentrums-Sicherheit bereit.“ erklärt er. „Es ist beruhigend, zu wissen, dass sich NTT Europe Online als Managed-Service-Anbieter auch um die Anwendungsschicht kümmern könnte, wenn wir das wünschen würden.“
Für Baumeister bringt das weltweite IP-Netzwerk von NTT Communications, das NTT Europe Online verwendet, noch weitere Vorteile mit sich. „Wir haben nicht nur das Hosting in die Hände von NTT Europe Online gegeben, wir nutzen gleichzeitig auch seine Services für unser europaweites Netzwerk. Ich habe also den Vorteil, einen einzigen Anbieter für Hosting und Telekommunikation nutzen zu können - das erleichtert meine Arbeit erheblich“, erklärt er.
Sicherstellung der Kontinuität des Services
Aufgrund der Anpassung der Hosting-Plattform an den Service-Bedarf und der hohen Leistungsfähigkeit des internationalen Netzwerks von NTT Europe Online können Störungen im Internetverkehr minimiert und unerwartete Spitzenbelastungen leicht bewältigt werden. Die redundante Architektur der Internetpräsenz ermöglicht ein transparentes Ausweichen auf duplizierte Elemente im Falle eines Systemausfalls, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Auch kann die Plattform skaliert werden, um zukünftigem Wachstum von Nutzerzahlen und Transaktionsvolumen gerecht zu werden.
Trotz der vollständig redundanten Architektur, musste Boursorama die Möglichkeit eines Katastrophenfalles im Pariser Hosting-Zentrum in seine Überlegungen einbeziehen. Da der Service vollständig online betrieben wird, hängt die Glaubwürdigkeit des Unternehmens vom unterbrechungsfreien Betrieb ab. Im Falle eines Ausfalls wären die Auswirkungen auf den Nutzer und sein Geschäft erheblich.
Boursoramas jüngste Weiterentwicklung war daher die Errichtung einer Site für die Business Continuity und Desaster Recovery, die von NTT Europe Online in London gehostet wird. Die Londoner Site wird kontinuierlich mit der Pariser Site synchronisiert. Dies beinhaltet auch die dynamische Einspeisung von Informationen. Sollte eine Katastrophe dazu führen, dass die Pariser Site vollständig nicht mehr zur Verfügung steht, können Baumeister und sein Team auf die Londoner Seite umschalten und dafür sorgen, dass Boursorama.com innerhalb weniger Stunden wieder läuft.
Die Zuverlässigkeit und die Reaktionsfähigkeit von NTT Europe Online beruhigt Baumeister, und er ist mit dem bereitgestellten Service durchwegs zufrieden. „Vom Vertrieb bis hin zur Technik bestehen enge Beziehungen auf allen Ebenen, und wir profitieren stets von der beständigen Qualität des Service, den nur ein globales Unternehmen wie NTT Europe Online bieten kann.“ sagt er. „Hinsichtlich der Leistung und Skalierbarkeit sind wir überzeugt, dass wir uns mit NTT Europe Online für die richtige Infrastruktur entschieden haben. Damit sind wir in der Lage, unseren Kunden den Service dauerhaft bereit zu stellen – jetzt und auch in Zukunft.“
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