Aspiren mit Sitz in London, ist Großbritanniens größter Anbieter von Business Performance Management Software für Kommunalverwaltungen und Regierungsbehörden. Durch den Einsatz eines Rahmenwerks für Performance Management, das Aspiren mit seinen Kunden erstellt, werden Produktivität und Effizienz auf allen Organisationsebenen wirksam verbessert.

Bereits zu Beginn im Jahr 2001, fiel bei Aspiren die strategische Entscheidung, die Performance Management Software in Form von Software-as-a-Service bereit zu stellen. Die Auslieferung sollte direkt auf die Bildschirme der Nutzer erfolgen - entweder gesichert über das Internet oder über geschlossene WANs und in direkter Konkurrenz zu den damals üblichen Dauer-Lizenz-Modellen.
 
Zur Umsetzung dieses Modells übernahm Aspiren das Hosting der Lösung zunächst selbst. Chris Knighton, CEO von Aspiren, erinnert sich: "Das Wachstum, das wir realisierten, verdeutlichte, dass unser Hosting-Betrieb, der eindeutig nur ein zweitrangiger Kompetenzbereich für uns war, mit der Nachfrage einfach nicht mithalten konnte. Wir wollten uns stärker auf unsere Kernkompetenz konzentrieren - die Realisierung von Einsparungen von mehreren Millionen Pfund durch die Implementierung unserer Software. Das Hosting sollte ein Partner liefern, der darauf spezialisiert ist."
 
Die Finanzierung der Migration und der fortlaufende Betrieb waren Aspiren äußerst wichtig. Zudem musste das Preismodell für die Lösung von NTT Europe Online das von Aspiren auf dem Markt positionierte Geschäftsmodell widerspiegeln.
 
"Angesichts der Wachstumsraten erkannten wir sehr schnell, dass wir den Betrieb Experten überlassen mussten und dass es vorteilhafter ist, alle benötigten Leistungen als Service einzukaufen, anstelle immer wieder selbst zu investieren", erklärt Knighton. "NTT Europe Online bot die Erfahrung, die Skalierbarkeit und das passende Preismodell. Kurz, die Entscheidung für eine Zusammenarbeit mit NTT Europe Online hat uns eine große Last abgenommen."
 
Die Lösung selbst befindet sich auf einer skalierbaren Plattform bestehend aus Windows-Servern, IBM-Hardware und einer im Hintergrund laufenden MS SQL-Datenbank. Aspirens Software befindet sich auf dieser Plattform und die Management Services von NTT Europe Online stellen sicher, dass die Plattform verfügbar, zuverlässig und sicher bleibt.
 
Robert Steggles, Marketing Direktor Europa bei NTT Europe Online, erläutert: "Bei Software-as-a-Service geht es - ebenso wie bei allen anderen Online-Geschäftsmodellen - in erster Linie um die Umsatzgenerierung im Internet durch die Bereitstellung nützlicher Tools und Services. Für Geschäftsmodelle wie dieses ist es absolut entscheidend, einen zuverlässigen, seriösen und stabilen Hosting Partner zu haben. Ohne diesen sind alle primären Marktzugänge, Erfüllungsmechanismen für den Service sowie die Marketingkanäle bedroht. Im Ergebnis der gemeinsamen Initiative ist Aspiren mit diesem Geschäftsmodell äußerst erfolgreich - die Lösungen von Aspiren wurden vom Markt sehr gut angenommen. Im Jahr 2006 kann Aspiren mehr als 300 Organisationen mit tausenden Nutzern zu seinen Kunden zählen.

Das SaaS-Angebot hat wesentlich dazu beigetragen, dass Aspiren die Aufträge der britischen Regierung zur Bereitstellung eines nationalen Performance Management-Rahmens erhielt. Im Rahmen dieser Initiative wird eine Infrastruktur für mehr als 400 kommunale Behörden etabliert  mit dem Ziel, die Performance zu bewerten und zu verbessern, führende Praxismodelle gemeinsam zu nutzen, die Effizienz und Leistungsniveaus zu steigern und der britischen Regierung  elektronisch Bericht zu erstatten. Die Einführung des Systems wurde nach nur 12 Monaten im Jahr 2006 erfolgreich abgeschlossen.
 
Chris Knighton erklärt: "Bei einem so groß angelegten Projekt wäre die Einhaltung eines derartigen Zeitplans unter Nutzung der herkömmlichen Modelle der Software-Lizenzierung und Hardware-Installation nicht möglich. Das würde einfach zu lange dauern. Ein weiterer Vorteil der Bereitstellung des Services über den Browser ist die höhere Akzeptanz, da der Anwender mit der Benutzeroberfläche vertraut ist. Mit NTT Europe Onlines Infrastruktur-Dienstleistungen im Hintergrund konnten wir dieses anspruchvolle Projekt beruhigt umsetzen und darüber hinaus eine Reihe anderer SaaS-Anwendungen in Rekordzeit realisieren. 

Aufgrund innovativer Verwendung von Technologie erhielt Aspiren von der Financial Times und dem Institut der Betrieblichen Rechnungsprüfer (CIMA, Chartered Institute of Management Accountants) im Dezember 2005 die "Auszeichnung für die innovativste Software-Lösung des Jahres". Die Begründung der CIMA lautete:
 
“Der Gewinner dieses Awards ist ein flexibles Performance Management System, das direkt auf den bestehenden IT-Systemen aufsetzt. Neben der Automatisierung der Datenerfassung ermöglicht dieses Tool unter Verwendung zahlreicher fortschrittlicher 'Dashboards' eine effektive Darstellung der Performanceinformation und Trendanalysen. Es zeigt das Potenzial für die erhebliche Verbesserung der Performance und die Schaffung einer beständigen Kultur der Verbesserung.”
 
"Diese Auszeichnung war die externe Bestätigung all unserer Entscheidungen, um unser Unternehmen an den Punkt zu bringen, an dem es sich heute befindet. Das ist eine große Befriedigung.", ergänzt Knighton.
 
Robert Steggles stimmt dem zu: "Aspiren ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, dass das Software-as-a-Service-Modell erfolgreich übernommen hat und sich nun ganz auf seine Kernkompetenz konzentriert, dem Endkunden einen außergewöhnlichen Service anzubieten. NTT Europe Online ist sehr erfreut, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu sein." 

Die Beziehung zwischen Aspiren und NTT Europe Online kommentiert Knighton wie folgt: "Wir haben gerade die Verlängerung unseres Vertrages mit NTT Europe Online unterzeichnet, um das Wachstum zu bewältigen. Das signalisiert unsere Zufriedenheit mit dem Service von NTT Europe Online und den Erfolg unseres SaaS-Angebots. Die Entscheidung für NTT Europe Online war wichtig für Aspiren, um die Art, wie wir unser Geschäft führen, zu unterstützen. NTT Europe Online bietet eine zuverlässige, sichere und skalierbare Lösung. Das Preismodell passt zu dem Geschäftsmodell, das wir anbieten möchten und man versteht dort die Anforderungen und den Wert der Bereitstellung eines SaaS-Angebots."