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Thema: Software as a Service
Branche: Softwareanbieter
Land: Großbritannien
Kunde: XE2

XE2 und NTT Europe Online bieten zusammen einen gehosteten Exchange-Service für Kleinunternehmen und Mittelständler an

Wenn wichtige IT-Services, wie etwa die Zusammenarbeit und Kommunikation per E-Mail, ausgelagert werden, beanspruchen Kundenunternehmen zurecht ein hohes Maß an Sicherheit, Überprüfbarkeit und Dienstverfügbarkeit. Der Hosted Exchange-Anbieter XE2 ergänzt sein Angebot für Unternehmenskunden in diesem Bereich durch ein SaaS-Modell (Software as a Service) und weiß um die Bedeutung einer leistungsfähigen Managed Hosting-Plattform.

Seit 2003 stellt XE2 großen Unternehmen gehostete Nachrichtenvermittlungsdienste zur Verfügung und bringt dabei dedizierte Server- und Softwareinstallationen zum Einsatz, die bei NTT Europe Online gehostet werden. Daneben versorgt XE2 auch kleine und mittelständische Unternehmen („KMU“-Bereich) mit einem SaaS-Angebot auf der Grundlage einer Shared-Plattform. So stehen diesen Kundenunternehmen alle Vorzüge einer gehosteten Exchange-Lösung und günstige Preismodelle zur Verfügung. In jedem Falle spielen die Leistungsmerkmale Hochverfügbarkeit, Sicherheit und Überprüfbarkeit für XE2 und seine Kunden eine entscheidende Rolle.

Anders als bei dedizierten Hosting-Modellen zahlen SaaS-Kunden eine monatliche Gebühr für die Servicenutzung: Vorlaufkosten, etwa für Hardware, Softwarelizenzen oder Support-Leistungen, entfallen. Die Implementierung erfolgt schneller, weil keine dedizierten Server bereitgestellt werden müssen. Um dieses Angebot aber tatsächlich attraktiv zu machen, muss XE2 seinen SaaS-Kunden versichern können, dass sie dasselbe Niveau an Sicherheit, Geschäftskontinuität und Unterstützung wie bei dedizierten Plattformen erhalten.

Erfolgreiche Partnerschaft

Nachdem XE2 die Entscheidung getroffen hatte, einen SaaS-Service aufzubauen, erkannte man bald, dass NTT Europe Online, das bereits zur Unterstützung bei den dedizierten Plattformen herangezogen wurde, die passende Lösung für XE2 liefern konnte. „Die Entscheidung war denkbar einfach“, so John McGlashan, Commercial Director von XE2: „Wir wussten ja, dass NTTEO allein aufgrund seiner Größe das Vertrauen der Kunden in seine Datenschutzmaßnahmen genießt, auch bei Shared-Plattformen.“ Zudem betätigte sich NTT Europe Online bereits im SaaS-Geschäft und hatte in diesem Segment Erfahrungen gesammelt. So konnte das Unternehmen hohe Service-Level mit prognostizierbaren Monatsgebühren vereinbaren. Auf dieser Basis konnte sich XE2 ganz auf die Bereitstellung und Unterstützung der Applikationen konzentrieren.

„Unsere Ergebnisse sind hervorragend“, konstatiert McGlashan: „2.400 SaaS-Kunden sind schon an Bord.“ Nach seiner Ansicht basiert dieser Erfolg auf der Partnerschaft der beiden Provider-Unternehmen: „Wir bieten dem Kunden die Kompetenz eines Spezialisten und gleichzeitig eine Komplettlösung: Fachexperten von XE2 kümmern sich um die Applikationen und den Support, die Spezialisten von NTT Europe Online verwalten die Web-Infrastruktur und die Sicherheitslösungen“, führt McGlashan aus.“ „Mit diesem Kompetenzportfolio und den hochwertigen Plattformen von NTT Europe Online sind wir in der Lage, unseren Services  die entsprechende Zuverlässigkeit zu verleihen, die gerade in der Vermittlung von Geschäftsnachrichten von hoher Bedeutung ist. Das gilt für KMUs und Shared/SaaS-Lösungen genauso wie für Großkunden, die dedizierte Plattformen in Anspruch nehmen.

XE2

XE2 hat sich auf gehostete Exchange-Lösungen spezialisiert und stellt seit Ende der 90er Jahre Tausenden von Benutzern Exchange-Systeme bereit. Die angebotene Plattform zeichnet sich durch ein umfassendes Management aus und stellt für kleine und mittelständische Unternehmen eine preislich attraktive Option dar. Sie bietet die gesamte Funktionalität von Exchange 2003 und Outlook 2003. Sie ist darüber hinaus mit Blackberry Enterprise- und Windows Mobile 5-Geräten kompatibel und bringt die „Direct Push“-Technologie zum Einsatz. Unternehmen, die eigene Lösungen aufbauen möchten, bietet XE2 Beratungsleistungen an.

 

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