Managed Hosting for Dynamic Enterprises
- Kunden Support
- Kunden Portal
Das Kundenportal von NTT Europe Online
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NTT Europe Online beschreitet immer wieder neue Wege, um das Serviceangebot für unsere Kunden zu verbessern – ein Eckstein dieses Serviceangebots ist das Kundenportal. Dieses Portal bietet unseren Kunden nicht nur einen Kanal zur direkten Kommunikation mit dem Kunden-Support sondern der Kunde hat immer einen Einblick auf seine Systeme, kann Support-Tickets lancieren und weitaus mehr…
Das Kundenportal:
- Erlaubt die Echtzeit-Überwachung der Kundengeräte und liefert Informationen über die Belastung der CPU-, Speicher- und Festplattenkapazitäten.
- Sobald ein Support-Ticket eröffnet wurde, kann der Kunde die Maßnahmen die NTTEO-Mitarbeiter zur Problembeseitigung ergreifen jederzeit nachverfolgen
- Das Portal bietet auch Funktionen zur Benutzerverwaltung. Mit diesen können beispielsweise die Berechtigungen des kundeneigenen Kontaktpersonals verändert werden.
- Ebenso sind verschiedene Berichte verfügbar, u. a. zum Netzwerk, zu Netzwerkangriffen sowie zur Backup-Historie.
- Im Portal können Kunden sämtliche Aspekte der Systemsicherheit überprüfen – sie erhalten Informationen zu Firewalls, Echtzeit-Sicherheitsalarmen und Protokollen.
- Schließlich können jene Kunden, die unser Virtualisierungsangebot in Anspruch nehmen, ihre virtuelle Umgebung fernverwalten: Virtuelle Maschinen können bedarfsgerecht an- und ausgeschaltet sowie verschoben werden.
Zugang zum Kunden Portal hier...
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